Retourbeleid voor Pink Pleasure
Let op: Wij bieden geen gratis retourzendingen aan, alle kosten zijn voor de klant.
Bij Pink Pleasure willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter een artikel hebben ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet, dan heb je het recht om dit binnen 30 dagen te ruilen of te retourneren.
Uitzonderingen op het retourrecht
Er zijn enkele uitzonderingen op ons retourbeleid. Deze uitzonderingen hebben betrekking op producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken:
- Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo's
- Butt Plugs
- Catsuits, kousen en panty's
- Pruiken
- Strings
- Maskers
- Condooms, tabletten, glijmiddelen en crèmes
- Giftcards
Specifieke retourvoorwaarden voor seksspeeltjes
Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is. Seksspeeltjes kunnen alleen geretourneerd worden indien het artikel geseald verpakt is.
Retourvoorwaarden
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dat is mogelijk. Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
- Normaal gebruik van het product is zichtbaar, breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
- Het product bleek bij ontvangst defect te zijn.
- Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
- Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
- Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen buiten onze controle om zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dien je de volgende stappen te volgen om het retourproces te starten. Stuur een e-mail naar: info@pinkpleasuretoys.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen dan contact met je op en verstrekken je het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij zullen je het juiste adres geven nadat je dit bij ons hebt opgevraagd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
Annulering
De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die grotendeels niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Annuleringsvoorwaarden
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen hebt ontvangen. Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen onmiddellijk uitgevoerd zodra deze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Pink Pleasure) informeren over je beslissing om je terug te trekken uit dit contract door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail). De herroeping is compleet wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie voor zendingen in transit
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar je zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Uiteraard kun je ons vooraf informeren over je annulering. Om een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij je ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als je je uit dit contract terugtrekt, moeten wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en in ieder geval binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van jouw herroeping van dit contract en de goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat jij voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou overeengekomen; in geen geval zullen er voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
Pink Pleasure Toys
Scheepsbouwersweg 1
Landsmeer
Noord-Holland
1121PC
Nederland